Beställning och leverans
Hur snabbt får jag min nyckel?
Nycklar skickas via e-post, vanligtvis inom några minuter efter betalningen. Vissa beställningar går igenom en kort säkerhetskontroll som kan ta upp till 24 timmar. Titta även i skräpposten.
Skickar ni en förpackning eller dvd?
Nej. Alla produkter är digitala: du får en produktnyckel via e-post och laddar ner programmet från tillverkarens officiella webbplats.
Vilka betalningssätt accepterar ni?
De tillgängliga betalningssätten visas i kassan.
Kan jag hitta min nyckel igen senare?
Ja. Nyckeln finns i din orderbekräftelse. Om du har skapat ett konto kan du också se dina beställningar under Mitt konto.
Activation
How do I activate my product?
Varje orderbekräftelse innehåller nedladdningslänken och aktiveringsstegen för din produkt. För de flesta Microsoft-produkter loggar du in på ditt Microsoft-konto, anger produktnyckeln och laddar sedan ner och installerar programmet.
Vad är skillnaden mellan en permanent licens och en prenumeration?
En permanent licens (till exempel Office 2024 eller Windows 11) är ett engångsköp som du kan fortsätta använda utan att betala igen. En prenumeration (till exempel Microsoft 365 eller antivirus) gäller under den period som anges på produktsidan, till exempel 12 månader, och behöver sedan förnyas.
Fungerar det på min Mac?
Bara om produktsidan anger Mac (macOS). Windows-utgåvor av Office fungerar inte på Mac, och Mac-utgåvor fungerar inte på Windows. Microsoft 365 fungerar på båda.
Fungerar nyckeln i mitt land?
Most of our keys work worldwide. If a product is limited to a region (for example ”US”), this is stated in the product name or description. Please check before buying.
Min nyckel fungerar inte. Vad ska jag göra?
E-post [email protected] och ange ditt ordernummer och bifoga en skärmbild av felmeddelandet. Om nyckeln inte fungerar skickar vi en ersättningsnyckel eller betalar tillbaka pengarna. Läs vår Återbetalningspolicy.
Refunds
Kan jag få pengarna tillbaka?
Ja, om nyckeln inte fungerar, inte har levererats eller om du har fått fel produkt. Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid. All information finns i vår Återbetalningspolicy.
Har du fler frågor?
Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.